障害:データベース接続確立エラー
・Wordpressで、テスト環境から本番環境へ登録したところ、「データベース接続確立エラー」のエラーが出て、サイト表示ができなくなった。
・Wordpressの本番画面のステータスは、「エラー」表示されていた。
・特に何の前兆もなく、障害が発生した。
対応1:本番環境のWordPressを削除
・お名前.com ヘルプサポート > お問い合わせ
・フォーム入力し、送信。
・折り返し、担当者から返信メール。
・「WordPressとデータベースが正常に接続できていない状況が推察されます。一度本番環境のWordPressを削除いただき改めてテスト環境のデータを本番環境へ公開」と指示。
対応2:インストール先のパスにファイルやフォルダが存在
・本番環境のWordPressを削除し、テスト環境のデータを本番環境へ公開しようとしたところ、
「インストール先のパスにファイルやフォルダが存在しています。別のパスを指定するか、現在のパスにあるデータを先に削除してください。」とメッセージが出て、公開できない。
対応3:インストール先のパスにファイルやフォルダが存在
・サーバー上の「mahjong-press.com」フォルダ内に「error」フォルダ以外のファイルやフォルダが存在しているために、エラーが発生している。
・ファイルマネージャーから「public_html」内のドメインフォルダ内にあるファイルを削除してから移行作業を改めて実施する。
・障害回復した。
障害時の表示回数の落ち込み
・3月初旬に数日間で障害発生していたため、表示回数は落ち込んで、その後回復した。
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